质量管理信息系统是一个由企业根据质量经营现状和要求建立的能进行质量信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。

含义

质量信息是与质量有关的法律、法规、市场质量动向、竞争对手的质量动向，产品质量数据等方面的信息或数据。

模型

质量管理信息系统模型

企业在建立质量管理信息系统时，应包含以下几个部分：

质量数据

质量文档

质量工具

质量知识

质量培训

质量案例

行业法规意义

通过在质量管理平台上建立质量信息系统可以实现数据的收集、信息求证和分析、经验和积累等。建立质量管理信息系统的意义包括：

• 质量管理信息系统时企业管理经验的沉淀，也是一种重要的资源。

• 质量管理信息系统是质量经营中一个重要的组成部分。

• 质量管理工作因为有效的质量信息流动并迅速反应而更加有效。

• 质量管理信息系统是决策的基础，向企业高层提供决策性的信息，向中层提供效果性的信息，向基层提供操作性的信息。

• 质量管理信息系统是实施管理控制的依据。

• 质量管理信息系统是联系企业内外的纽带，向企业显示质量经营的状况，向顾客提供质量保证的信赖，想供应链提供质量改进的方向。

注意事项

实践证明，由于企业质量管理信息系统建设之前考虑不周，导致系统建设好了以后实际应用效果不佳的例子屡见不鲜。往往是一套质量管理信息系统并没有怎么使用，就需要重新构建新的系统，做成了“半拉子”工程。因此，企业在进行系统建设之前，应注意以下几个方面的问题：

（1） 在初期的准备阶段进行一些规划、调研、咨询、论证工作。

（2） 准确定位自身需求，确定系统实现目标。

（3） 参照行业中已取得成功的案例，吸收经验，博采众长。

（4） 明确系统的目标和规模，甄别需要哪些信息，并非大而全就是最好的。

（5） 并非一定需要自己建立质量管理信息系统，可以进行市场调查，选择优秀的系统集成商。

（6） 信息系统安全问题，考虑备份和不同权限分配。