如果手机双清时，忘记华为账号和密码，一般华为账号大多是常用邮箱或者手机号，建议分别尝试，如果忘记密码，在登录界面点击忘记密码，可以选择如下方式重置密码：绑定帐号的手机号、邮件地址、设置的安全手机号、邮件地址，都必须是经过验证的，如果有其他设备用此帐号，修改或重置密码后需重新登录。

绑定安全手机，点击忘记密码接收验证码时，注意点击手机号右侧的倒三角形按钮(安全手机和帐号本身是不同的两个手机号时)，选择安全手机号接收验证码。

若帐号停用无法接收验证码，没有绑定过安全手机或安全邮箱，只能填写帐号申诉流程。

如果您的荣耀8是emui4.1平台，您可以通过以下方式来解决，具体如下：

一、通过安全模式尝试解锁

1.?手机进入安全模式，在安全模式可以使用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码，再进入普通模式，即可正常使用；若修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误，建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置。

2.若手机进入安全模式仍然提示密码错误，请尝试使用其他方法解决。

可以通过电脑登录华为云服务网站（cloud.huawei.com），点击登录界面的忘记密码。重置密码后，请您使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入您的华为手机。

若以上方法仍然不能解决问题，请携带购机发票，前往售后网点处理。