忘记密码或密保资料可以尝试通过以下方法找回：

一、线上方式1、通过密码提示问题2、通过保密邮箱3、通过手机4、通过安全码5、通过QQ二、线下方式如果以上资料都没有，可通过帐号修复支持中心提交资料，我们会在4小时内为您处理（特殊情况请以页面为准），处理完毕后，请您在14天内通过服务号和查询密码登录帐号修复支持中心查询您的处理情况。

如果审核通过，您可在页面上修复密码、解锁帐号、解除手机关联、清空安全码以及解除密保的绑定。