1、考虑病毒或者流氓软件的影响，全盘杀毒后观察。

2、考虑与其它后台运行软件冲突，考虑关闭其它软件后再次运行酷我音乐盒。

3、酷我音乐盒自动升级时会自动先关闭程序以完成升级。

4、播放某些故障歌曲陷入数据冗余死循环而自我关闭保护。

5、酷我音乐盒有了故障，卸载后重新下载最新版本安装运行观察。

6、系统有了问题，出现关闭软件、死机或者蓝屏。重新安装系统。

7、考虑主机过热造成的自我关闭保护，注意散热。

8、考虑硬件故障。用替换法检测内存、主板与硬盘等硬件。