建议你可以尝试下莫邻的客服系统，公众号只需要扫描二维码授权就可接入，无需再开发，不需要专业的技术人员，30秒就能搞定，非常方便。接入后可移动端（手机）接待访客。客服系统可获取访客的昵称和头像，可实现文字，语音，图片...多元化0障碍沟通。

具体操作三部曲：1.下载注册登录莫邻系统

2.打开公众号小程序管理

3.添加绑定，扫码授权就可以了。