早上8！40，浦东发布记者丹婷走进擎朗智能公司大厦，扫了扫茶水间的二维码，萌萌的W3就立刻前往货柜，迅速送来她点购的饮品。随着W3前往下一个任务点，丹婷开始了她探访擎朗智能的一天，带我们一起看看擎朗机器人深入周边生活背后的故事。

　　这是普通的一天，伴随晨曦的曙光，在全球擎朗机器人也开始了它们忙碌的工作。随着人工智能的发展以及制造工艺的进步，商用服务机器人已经深入我们的周边生活。在全球各类餐厅、酒店、商务楼、医院学校等场所，兢兢业业的擎朗机器人承担着大量重复繁琐的劳动，不仅为服务人员减轻工作负荷，也为顾客带去了更高标准的服务体验。

　　商用服务机器人走出实验室，走下生产线进入周边生活，离不开擎朗智能的持续探索。行业发展初期，技术和市场一片空白。在完成无人驾驶、自主定位导航等关键技术突破，供应链搭建及各类应用场景探索后，擎朗智能将方向锁定在室内配送这一刚需领域。随着擎朗智能第一台稳定运行的商用服务机器人产品诞生，智能配送机器人时代正式拉开序幕。

　　2018年，全球首家海底捞智慧火锅餐厅建成，萌趣可爱的擎朗机器人承担了餐厅大量的送餐及回盘工作，自动化无接触式服务体验不仅新奇有趣，更助力餐厅降本增效，屡屡登上海内外媒体头条，深受顾客喜爱。擎朗智能成功打造的这一AI机器人大规模商业化落地标杆案例，也成为中国商用服务机器人发展史上的里程碑事件。

　　随着擎朗智能持续开拓应用场景，越来越多品牌餐厅及酒店加入智慧化转型建设，擎朗机器人由此进入更多消费者视野。2020年全球暴发，擎朗智能第一时间驰援杭州隔离点，首次向公众展现了科学抗疫的强大实力。此后，擎朗智能陆续支援200多台无人配送机器人，落地至10多个省市的上百个医院及定点隔离区，协助医护人员完成大量的物品药品配送工作，减少人际传播风险，成为科技抗疫中不可或缺的中坚力量。

　　室内无人驾驶底层的基础能力具有高通用性，如何打通更多场景，让更多行业享受科技带来的便利，成为擎朗智能不断探索的方向。针对医院安全、高效、便捷的物资输送痛点，擎朗智能进一步将累积的无人配送经验和优势，扩大至医疗行业，发布医疗智能配送机器人旗舰机型X系列、标准机型M1系列、灵巧机型M301以及自主式消毒机M2等近10款产品，有力助推商用服务机器人的进一步普及。

　　诞生于浦东，扎根长三角这片生机勃勃的土地，从技术空白到资本青睐，从鲜有人了解到多场景落地，擎朗智能已成长为全球领先的商用服务机器人企业，机器人产品覆盖全球60多个国家，600多个城市，并与日本软银、韩国现代、沙特阿美等国际一线品牌达成深度战略合作，共同推进商用服务机器人深入全球各行各业。

　　用机器人替代重复度高、繁琐枯燥的人力劳动是一个确定的趋势。擎朗智能将不断推进技术创新与多元化探索，将成熟的商用服务机器人产品及方案应用于全球更多区域和行业，让商用服务机器人变得更加实用，为全球用户带来更便利、更新奇和更美好的生活体验。